互联网进入流量瓶颈期 智公司如何打通人、场、货?

自互联网兴起后在全世界蓬勃发展,近些年已然成为全球发展最快的行业。苹果、谷歌、微软、亚马逊、Facebook等互联网企业市值长期名列全球上市公司市值前茅,阿里巴巴及腾讯也达到5000亿美元的量级,居世界互联网公司市值前十市值。最新统计数据,Facebook、亚马逊、苹果、微软和谷歌,以及中国科技公司百度、阿里巴巴和腾讯这8家上市公司的市场总价值比整个日本股市或者欧元区的市值都要高。互联网的发展在刚起步之时,仅占了全球经济的百分比还是个位数字;到了电商时代,这个数字已达到十几甚至二十几;在O2O时代,诞生了滴滴、美团的新商业模式,促使线上的生意影响整体经济达到了30%。

然而近一两年,美银美林、彭博社和摩根士丹利分析师却纷纷纷纷提出警示——互联网进入发展的瓶颈期。最显著的特点之一是——线上流量获取的价格猛涨,用高成本投入的方式获取用户,使得大批互联网企业进入烧钱阶段,高调张扬的线上时代似乎一去不返,这就是所谓的古典互联网时代的终结。

摩拜、ofo在烧钱过后不得不选择被收购或者被站队的命运。连老牌电商公司淘宝、京东都纷纷转型。阿里巴巴拓展线下零售,推出河马生鲜。京东重砸线下物流布局,并获得谷歌注资。实体企业的战场不再也不能仅仅是线上或是单一的线下,而必须变成线上线下相互融合。商务部相关负责人表示,目前我国零售企业创新转型主要聚焦在线上线下深度融合成常态。以及信息化技术驱动。在这样的趋势下,一批传统公司实际上迎来了新的机遇。

中国互联网的成长可以分为几个阶段:第一个是纯线上时代,即四大门户的时代,互联网行业相对窄小,占中国GDP的百分点只有个位数。接下来,互联网变得越来越成熟,逐渐扩展到电子商务,出现了“鼠标加水泥”,互联网行业对实体经济的渗透率慢慢达到10%左右。再往后是O2O,从线上到线下,互联网商品和服务交易延伸到更多的场景,导致互联网对实体经济渗透率超过20%。但20%依然不是终点,再往下还有更进一步。线上流量越来越贵,但线下流量仍然有巨大的价值洼地。线上赋能线下的新场景机涌现,这就是“智公司”时代的开始。智公司的含义是以数据驱动和网络协同的双引擎驱动帮助企业做生意,实现小而美、智而捷的经营进化。技术使得企业拥有数据打通的能力,加之线上线下布局融合,从而形成一家公司完整的流量循环体系。

移动互联网的发展和移动支付的出现是大量实体企业进化的前提。移动支付是打通线上线下的关键一环,它让线下消费行为能够被数字化收集和分析,线下商家能够感知到用户是谁,从而实现进一步的管理、引导、利用和挖掘数据。在未来,越来越多的消费场景将被打通;大数据和人工智能,已经走在了商业化阶段的初期,正在改变着商业社会的运行规则。

专注小微企业财务及管理服务的畅捷通总裁杨雨春认为:“移动化、社交化和智能化,成为互联网未来发展的趋势。原生的互联网公司和正在向互联网转型的传统行业企业,都在面临一个同样的问题:数字化的转型和升级。他们共同的走向,就是全面的数字化。”

阿里巴巴集团首席战略官曾鸣的观点和杨雨春相似:“现在已经是实体经济”核聚变“的前夜,未来最大的机会就在于谁能够帮助企业,把它们的全面业务从线下搬到线上。”另一家巨头公司,2017 年,腾讯投资超级物种,正式进军新零售。马化腾认为 :“腾讯将把社交平台、内容平台与京东的交易体系全面打通,有望实现零售行业线上线下跨场景的智慧连接。这不但能大大提升消费体验,而且将真正赋能商家。它的创新意义将远远超出流量导入的概念。”就在马化腾发言的前后,小米开始大举推进“新零售”,并承诺线上线下同价。小米董事长雷军强调:“我们要从线上回到线下,但不是原路返回,而是要用互联网的工具和方法,提升传统零售的效率,实现融合。过去我们犯的最大的错误之一,就是忽视了线下。

无独有偶在2017年GICC全球小微企业创新大会上,众多与会企业探讨了智公司的理念。西北风味小吃的餐饮连锁企业“佟兴记”已经有了200家直营店与加盟店。创始人佟伟光在公司开到四十家门店左右的时候,就想到了利用信息化产品实现敏捷经营。远超炒货创始人邓金富在一年多的时间就开设了100多家店,到2013年就有300家左右的加盟店。在门店快速增长时,邓金富为门店配备智能终端,以前的很多数据统计需要人工来做,现在线下数据可以和线上数据实时联通,在这基础上邓金富的进一步目标是发展线上电商业务。在乌鲁木齐沙区金二路,80后的新疆果果家果品连锁有限公司创始人兼董事长贾建国从一家门店发展到200家门店,然而他却习惯于坐在办公室里,通过数据软件就能清晰地掌握所有门店的毛利、客单价、客流量、 门店盈亏等数据情况。在关键的智能化下,依据在线和协同产生的数据,最终指向全面的智能商业或者叫商业智能的模式,数据会成为企业重要的资产。今年8月8日召开的2018年GICC全球小微企业创新峰会也将围绕着人、场、货的关键词展开。用户和场景是实体企业,特别是近年来产业互联网趋势下炙手可热的概念。智公司这个理念的另一层含义是有着互联网精神的传统行业更容易抓住下一波商业浪潮。截止2018年3月,中国在册的工商户有1亿家,90%以上是小微企业。小微企业作为社会经济的重要单元。2018GICC全球小微企业创新大会一直都在关注和思考行业的变革和发展,探讨基本要素人、场、货的变化与重组, 并在业内首次从人场货的角度探讨产业互联网的升级。

“技术的全面升级和换代会带来商业模式的变革,会进一步的促进消费的升级。数字化实际上是相对于现在提的从消费互联网到产业互联网概念得更加落地和具体的一个方向。从数字化用户,到细分场景,再到基于场景的解决方案,构成了新产业互联网时代的’人场货’模式。杨雨春认为。智公司需要企业打通数据和实现深度应用,从而使商家将拥有线上线下一体化的运营和服务体系。电商、实体店的供应链、仓储、数据将打通,形成线上线下一体化管理。比如一个中心仓可以同时为电商和实体店服务,线上线下滞销库存可以互相转化。对用户的服务也将变成无差别的、从头到尾的服务。与用户的交互,不局限于线下店面,或电商体系内,而是随时随地都可以发生。从而使得每一家企业可以将线上和线下的客流合理利用、打通。

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